الشحن والتوصيل
نطاق التوصيل
يوفر موقع Awanishop.com خدمات التوصيل داخل سلطنة عمان ودول مختارة من مجلس التعاون الخليجي، وذلك حسب توفر الخدمات اللوجستية ونطاق تغطية شركة الشحن.
المواعيد الزمنية للتوصيل
يختلف الوقت المقدر للتوصيل بناءً على الموقع ونوع المنتج. عادةً ما يتم توصيل الطلبات العادية خلال يومين إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
بالنسبة للطلبات داخل مسقط (ضمن نطاق خدمة المتجر)، يتوفر التوصيل في نفس اليوم خلال ساعات العمل، وذلك حسب وقت تأكيد الطلب والقدرة الاستيعابية لضغط العمل.
المواعيد الزمنية للتوصيل هي تقديرية فقط وقد تختلف بسبب عوامل خارجية مثل التأخيرات اللوجستية، أو الظروف المرورية، أو حالات القوة القاهرة.
طرق الشحن
يتم توصيل الطلبات عبر شركات شحن خارجية أو شركات نقل البضائع حسب الحجم والوزن والوجهة. يخضع اختيار طريقة الشحن لتقدير موقع Awanishop.com.
تتبع الطلب
سيتم تزويد العميل بمعلومات التتبع، حيثما توفرت، بمجرد شحن الطلب. يتحمل العملاء مسؤولية متابعة حالة الشحنة باستخدام تفاصيل التتبع المقدمة.
محاولات التوصيل
قد تقوم شركات الشحن بمحاولة التوصيل لمرتين كحد أقصى. في حال فشل التوصيل بسبب عدم تواجد العميل أو عدم صحة تفاصيل العنوان، قد تُطبق رسوم إضافية أو قد يتم إرجاع الطلب إلى المستودع.
المسؤولية عن العنوان
يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة ودقيقة. لا يتحمل موقع Awanishop.com المسؤولية عن التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة.
الفحص عند الاستلام
يجب على العملاء فحص الطرد وقت التوصيل. يجب الإبلاغ عن أي تلف ظاهر فوراً، ويحق للعميل رفض الاستلام. قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة بعد الاستلام.
انتقال المخاطر
تنتقل ملكية المنتجات ومخاطرها إلى العميل عند التوصيل الناجح وتأكيد الاستلام.
التأخيرات والقوة القاهرة
لا يتحمل موقع Awanishop.com المسؤولية عن تأخيرات التوصيل الناتجة عن التخليص الجمركي، أو الظروف الجوية، أو الاضطرابات اللوجستية، أو غيرها من حالات القوة القاهرة كما هو محدد في القسم 25.